"BusSaP als leverancier van hoogwaardige cameraoplossingen heeft een goede indruk op ons nagelaten. De manier van ondersteuning, het meedenken om tot een goede, haalbare oplossing te komen en het gevoel voor service en de flexibiliteit heeft ons aangenaam verrast" aldus Luc Vangeel, ploegleider elektriciteit-instrumentatie Belgoprocess.

Service heeft een hoge prioriteit binnen de BusSaP organisatie. Wij leveren dan ook een aantal services die de producten en oplossingen kunnen ondersteunen. Het aanbod aan service gaat van het meedenken met de klant wat in zijn/haar situatie de meest gunstige oplossing zou kunnen zijn tot het implementeren en ondersteunen van de uiteindelijke oplossing.

Integratie service

Gezien de toepasbaarheid van de open systemen die we implementeren, is vaak een integratie met andere systemen of netwerken aan de orde. We bieden dan ook een integratieservice om systemen mee te integreren in een bewakings- of toegangscontrolesysteem.

Project management

Op een projectmatige manier krijgt een idee systematisch vorm. Via onze aanpak wensen we niets aan het toeval over te laten, de communicatie met onze opdrachtgever en de betrokken personen is dan ook geoptimaliseerd. Met een duidelijk plan van aanpak worden de verschillende activiteiten beschreven. Dit gaat van voorbereiding tot het leveren van de product training.

Support service

Een oplossing stopt niet na de implementatie. Een goede nazorg is cruciaal bij de goede werking van de oplossing. Via een afstandsverbinding is het mogelijk om snel en efficiënt bij te sturen indien gevraagd. Zodra er een nieuwe functie wordt toegevoegd aan een bepaalde software of firmware release, kunnen we die toevoegen aan de geïnstalleerde oplossing. Bij ondertekening van een onderhoudscontract, worden de updates gratis ter beschikking gesteld en geïmplementeerd met een minimum aan systeemonbeschikbaarheid. Tevens geeft het onderhoudscontract, voor het Milestone XProtect product, het recht om de initiële investeringskost te recupereren bij een uitbreiding van het systeem.

Via de probleem rapportage tool, beschikbaar op deze site, kunnen mogelijk problemen of ongemakken worden gerapporteerd. Wij doen de nodige opvolging en zullen de sturende kracht zijn om tot een oplossing te komen.

Indien je een probleem wenst aan te melden, gelieve de rapportgetool hieronder te gebruiken.

"Een professionele aanpak. Een uitgebreide offerte en duidelijk omschreven met de technische gegevens, heeft ertoe bijgedragen om Bussap een kans te geven. Het resultaat is er dan ook , echt nog een firma die doet wat ze zeggen. Chapeau!" Stefaan Rens - Bedrijfsleider van Distributie Rens.

 

Heeft u support vragen? Vult u dan even het onderstaande formulier in, en wij contacteren u zo snel mogelijk terug.

naam:
*
firmanaam:

telefoonnummer:
*
e-mailadres:
*

bericht:
*

* = verplicht